Warum es wichtig ist: Die Federal Trade Commission (FTC) hat eine bestehende Anordnung abgeschlossen, in der Epic Games, der Herausgeber von Fortnite, aufgefordert wird, 245 Millionen US-Dollar für die Verwendung irreführender Designmuster zu zahlen. Laut der Einreichung verwendete Epic „zwielichtige Muster“, um Fortnite-Spieler dazu zu bringen, unbeabsichtigte Käufe im Spiel zu tätigen. Die gesammelten 245 Millionen US-Dollar werden verwendet, um Benutzer zu entschädigen, die von der heuchlerischen Designpraxis betroffen sind.
Das Urteil bezieht sich auf zwei Beschwerden, die Ende letzten Jahres gegen Epic Games eingereicht wurden, die beide darauf zurückzuführen sind, dass Epic zwielichtige Designstandards verwendet, um In-Game-Käufe zu fördern. Epic wurde im vergangenen Dezember zunächst mit Geldstrafen in Höhe von 275 Millionen US-Dollar belegt, nachdem es für schuldig befunden worden war, gegen das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (COPPA) verstoßen zu haben.
Die jüngste Entscheidung fordert weitere 245 Millionen US-Dollar zur Erstattung von Epic-Kunden, die unwissentlich dazu verleitet wurden, unbeabsichtigte Einkäufe im Spiel ohne Vorankündigung und in einigen Fällen ohne elterliche Aufsicht zu tätigen.
Die FTC schließt die Anordnung ab, in der gefordert wird, dass Epic Games, die Macher von Fortnite, 245 Millionen US-Dollar zahlen, weil sie Benutzer dazu veranlasst haben, unerwünschte Gebühren zu erheben. Die FTC wird das Geld verwenden, um die Verbraucher zurückzuerstatten: https://t.co/Mp7JJyRk7y
— FTC (@FTC) 14. März 2023
Dunkle Muster sind irreführende Designtechniken, die auf Websites und anderen Benutzeroberflächen verwendet werden. Sie werden in der Regel mit der alleinigen Absicht verwendet, Benutzer in ein bestimmtes Szenario zu locken und sie zu Handlungen zu verleiten, die sie möglicherweise nicht beabsichtigt haben, z. B. den Kauf eines Produkts oder eines Abonnements. Harry Brignullein bekannter Experte für irreführende Designkonzepte, hat über 400 Fälle dieser Art von irreführenden Designmustern in Unternehmen wie Facebook, Google, Amazon und Adobe katalogisiert.
Laut den Erkenntnissen der FTC verwendete Fortnite „kontraintuitive, inkonsistente und verwirrende Tastenkonfigurationen“, um Spieler in ein unbeabsichtigtes Kaufszenario zu verleiten. Dort angekommen, konnten Benutzer jeden Alters mit einem einzigen Knopfdruck verschiedene Einkäufe im Spiel tätigen, meistens ohne Aufforderung und ohne Aufforderung, die Identität oder den Status des Benutzers zu überprüfen.
Infolgedessen wurden vielen Spielern Gegenstände in Rechnung gestellt, die sie nicht kaufen wollten. Dies führte auch dazu, dass eine Reihe von Kindern ohne elterliche Zustimmung oder Aufsicht einkaufen konnten, wodurch ihnen unwissentlich wilde Gebühren im Spiel entstehen konnten.
Zusätzlich zu den unlauteren Verkaufstaktiken hob die Beschwerde der FTC auch die Schritte von Epic hervor, die Konten von Benutzern zu sperren, die die unbeabsichtigten Gebühren rechtlich angefochten haben.
Zusätzlich zu den unlauteren Verkaufstaktiken hob die Beschwerde der FTC auch die Schritte von Epic hervor, die Konten von Benutzern zu sperren, die die unbeabsichtigten Gebühren rechtlich angefochten haben. Laut der Beschwerde wurden Benutzer, die sich nach den unbeabsichtigten Gebühren erkundigten und die Transaktionen bei ihren Kreditkartenunternehmen rechtlich anfochten, von ihren Epic Games-Konten ausgeschlossen und konnten nicht spielen.
Die Kommission stimmte einstimmig für die Genehmigung der Beschwerde, was dazu führte, dass die gegen Epic verhängte Geldstrafe von 245 Millionen US-Dollar abgeschlossen werden konnte. Die Strafe wird verwendet, um den betroffenen Benutzern Rückerstattungen zu gewähren. Die Anordnung hindert Epic auch daran, Konten für Personen zu sperren, die unbeabsichtigte Belastungen bestreiten.
Die Entscheidung ist ein weiterer Schritt in die richtige Richtung, um Kunden jeden Alters vor unlauteren und in diesem Fall skrupellosen Geschäftspraktiken zu schützen. Alle Fortnite-Spieler und Verbraucher, die von Epics Verwendung dunkler Muster betroffen sind, sollten FTC.gov/Fortnite besuchen, um Informationen zur Berechtigung und Anweisungen zur Rückerstattung zu erhalten.