Wut, wenn Tesco den Wert von Clubcard-Prämiengutscheinen WIEDER von 3x auf 2x reduziert

• Käufer können den Wert ihrer Punkte erhöhen, wenn sie sie bei Prämienpartnern verwenden
• Tesco hat über 100 Prämienpartner, darunter Pizza Express und Disney+
• Dort hatte der Supermarktriese 2018 bereits den Wert von 4x auf 3x reduziert

Wütende Käufer haben Tesco dafür verurteilt, dass sie den Wert ihrer Clubcard-Gutscheine erneut gekürzt haben, als sie dagegen protestierten, „mehr auszugeben, aber weniger zu verdienen“.

Der Supermarktriese gab diese Woche bekannt, dass er zum zweiten Mal in fünf Jahren den Wert von Clubcard-Gutscheinen reduziert, die bei seinen Prämienpartnern ausgegeben werden.

Als Teil des Clubcard-Programms können Kunden Gutscheine in Tesco-Filialen verwenden, aber auch ihren Wert verdreifachen, indem sie sie für den Zugang zu über 100 Prämienpartnern einlösen – darunter Disney+, Thorpe Park, Pizza Express und Cineworld.

Das Programm ermöglichte es Käufern ursprünglich, den Wert ihrer Gutscheine um das Zwei- oder sogar Vierfache zu erhöhen, aber dies wurde 2018 auf das Standard-3-fache reduziert – was damals auch eine Gegenreaktion unter den Käufern auslöste.

Ab dem 14. Juni sind Clubcard-Gutscheine nur noch doppelt so viel wert, wenn sie bei einem der Rewards-Partner von Tesco eingelöst werden.

Die Ankündigung wurde mit Wut aufgenommen, wobei verärgerte Käufer den Umzug als „eine Beleidigung der Kunden“ bezeichneten.

Als wütende Käufer inmitten der Lebenshaltungskostenkrise in die sozialen Medien strömten, sagte ein Benutzer: „Also … wir müssen alle mehr bei Tesco ausgeben, um unsere Einkäufe zu erledigen, bekommen dafür aber weniger Belohnung. Danke für die Unterstützung @Tesco’.

Ein anderer fügte hinzu: „@Tesco Clubcard-Gutscheine wieder im Wert reduziert? Waren sie 4x, dann 3x, jetzt 2x? Ein Treueprogramm, das schwindende Renditen für diese Treue zeigt – und eine Beleidigung für Kunden, während Sie immer noch Rekordgewinne erzielen. Ekelhaft. # wie lange bis zu 1x

Ein dritter äußerte sich zu der umstrittenen Änderung und fügte hinzu: „Lieber @tesco. Ich habe gerade Ihre E-Mail erhalten, in der sich der Wert des Clubcard-Gutscheins auf den 2-fachen und nicht den 3-fachen Wert ändert. Wirklich enttäuschend! Vor nicht allzu langer Zeit waren sie das Vierfache ihres Wertes wert. Verdienst du nicht schon genug?’

Ein Viertel beschwerte sich hingegen: „Wir waren immer dankbar für die Clubcard X4, als unsere Kinder jünger waren, sie hat uns an unseren freien Tagen sehr geholfen, wir haben unsere Gutscheine zum Kauf von Merlin-Pässen verwendet, was uns viel Geld gespart hat. Wir verwenden es jetzt für uns selbst und der X3 ist in Ordnung, aber was für eine Beleidigung #X2 für die Kunden ist!’

Tesco informierte seine Käufer per E-Mail – und auf seiner Website – über die Änderung und gab Folgendes bekannt: „Wenn Sie ab dem 14. Juni 2023 Ihre Tesco Clubcard-Gutscheine gegen einen Tesco Clubcard Reward Partner-Code eintauschen, sind sie doppelt so viel wert. Sie erhalten noch bis zum 13.06.2023 den bis zu 3-fachen Betrag.

„Wir nehmen diese Änderung am Programm vor, um sicherzustellen, dass wir weiterhin eine breite Palette von Prämien anbieten können, die den Bedürfnissen aller Tesco Clubcard-Mitglieder entsprechen, und gleichzeitig die Preise für alle niedrig halten.

‘Die Tesco Clubcard ist nach wie vor das größte und großzügigste Prämienpartnerprogramm mit Zugang zu über 100 Partnern zum doppelten Wert des Clubcard-Gutscheins.’

Tesco hat mehr als fünf Millionen Kunden und bietet Produkte wie Haustierversicherungen, Sparkonten und Kreditkarten an.

Der größte Supermarkt Großbritanniens schien ein Gewinner der Pandemie zu sein und nahm 2022 2,2 Milliarden Pfund ein, gegenüber 1,1 Milliarden Pfund im Jahr zuvor, was die Käufer möglicherweise weiter frustriert.

Tesco-Kunden wurden außerdem darauf hingewiesen, dass die Clubcard-App des Supermarkts am 18. April auslaufen wird.

Sie wird durch eine andere App ersetzt – die Tesco Grocery and Clubcard App – die andere Funktionen des Supermarkts beinhalten wird. Ungenutzte Punkte oder Gutscheine verfallen jedoch nicht.

Ein Tesco-Sprecher sagte: „Clubcard schaltet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis von Tesco frei – von Tausenden von exklusiven Angeboten über Clubcard-Preise bis hin zu Rabatten auf Ihre Lebensmittel und Ihren Kraftstoff oder den doppelten Wert Ihrer Gutscheine mit über 100 Clubcard-Prämien

„Millionen von Menschen verwenden ihre Tesco Clubcard jedes Mal, wenn sie einkaufen, und profitieren vom Zugang zu über 8.000 wöchentlichen Angeboten zu Clubcard-Preisen, die wir jetzt in allen Teilen unserer Geschäfte eingeführt haben – von Lebensmitteln bis hin zu Kleidung, Tesco Mobile bis Tesco Bank, Sie können Finden Sie jetzt noch mehr tolle Angebote.

„Und mit potenziellen Einsparungen von bis zu 351 £ pro Jahr machen mehr Menschen als je zuvor das Beste aus dem unmittelbaren Wert, den die Tesco Clubcard bietet.

„Wir ändern die Art und Weise, wie Mitglieder ihre Gutscheine bei unseren Prämienpartnern verwenden können, aber sie werden weiterhin wie bisher in der Lage sein, ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.“